POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Al tratarse de productos digitales descargables (archivos de Minecraft), no es posible realizar devoluciones una vez que se haya completado la compra y facilitado el acceso al archivo.

De acuerdo con la normativa de consumo en la Unión Europea, el derecho de desistimiento no aplica a productos digitales cuyo acceso ya haya sido proporcionado al cliente, salvo que el usuario no haya dado su consentimiento expreso para la descarga inmediata.

Por este motivo:

• Una vez confirmado el pago y enviado el enlace de descarga, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
• Si tienes problemas técnicos para acceder a tu archivo, contáctanos en contacto@nezosecreto.com e intentaremos ayudarte a resolver la incidencia.
• En caso de que el archivo estuviera dañado o no se correspondiera con la descripción del producto, revisaremos tu caso y podremos ofrecerte un reemplazo o reenvío sin coste adicional.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o problemas técnicos, escríbenos a contacto@nezosecreto.com.